راهنمای استرداد
راهنمای کامل فرایند استرداد و بازپرداخت در گروه تورهای مشهد
راهنمای استرداد
راهنمای کامل فرایند استرداد و بازپرداخت در گروه تورهای مشهد
سیاست استرداد
سیاست استرداد گروه تورهای مشهد بر اساس زمان کنسلی و شرایط پکیج تعیین میشود
۲۴
تا ۲۴ ساعت
بازپرداخت کامل مبلغ (بدون کسر کارمزد)
۴۸
تا ۴۸ ساعت
بازپرداخت ۸۰% مبلغ
۷۲
تا ۷۲ ساعت
بازپرداخت ۵۰% مبلغ
۱
تماس با پشتیبانی
با تیم پشتیبانی تماس گرفته و درخواست استرداد را اعلام کنید
تماس تلفنی با شماره پشتیبانی
ارسال ایمیل به support@negartours.ir
ارسال پیام از طریق چت آنلاین
۲
ارائه اطلاعات
اطلاعات لازم برای پردازش درخواست استرداد را ارائه دهید
- شماره رزرو یا کد پیگیری
- شماره کارت بانکی پرداختکننده
- دلیل درخواست استرداد
۳
بررسی درخواست
تیم پشتیبانی درخواست شما را بررسی کرده و نتیجه را اعلام میکند
بررسی درخواست حداکثر ۴۸ ساعت کاری طول میکشد
۴
دریافت بازپرداخت
پس از تایید، مبلغ به حساب شما بازپرداخت میشود
واریز به حساب بانکی (۳-۵ روز کاری)
بازگشت به کارت اعتباری (۷-۱۰ روز کاری)
نکات مهم
- درخواست استرداد باید قبل از تاریخ سفر انجام شود
- پس از شروع سفر امکان استرداد وجود ندارد
- در موارد خاص، شرایط استرداد ممکن است متفاوت باشد